Introduction

본 약관(이하 “이용약관” 또는 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 게임, 서비스, 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 관련 기능(통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정하기 위한 것입니다. 본 약관은 대한민국 내에서 서비스를 이용하고자 하는 모든 현재 및 잠재적 이용자에게 적용되며, 이용자는 서비스를 이용함으로써 본 약관의 모든 조항에 동의한 것으로 간주됩니다. Winum은 합법적이고 책임감 있는 엔터테인먼트를 제공하는 것을 목표로 하며, 특히 미성년자 보호와 책임감 있는 도박 문화를 최우선 가치로 삼습니다. 본 약관은 관련 법령, 규제 및 업계 표준을 준수하도록 설계되었으며, 분쟁 발생 시 해석의 기준이 됩니다. 이용자는 본 약관을 주기적으로 검토하여 최신 버전을 숙지할 책임이 있으며, 회사는 필요 시 약관을 개정할 수 있습니다.

본 약관은 서비스 이용 전 반드시 숙독해야 하며, 약관의 조항 중 일부라도 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 즉시 중단해야 합니다. Winum은 이용자에게 명확하고 투명한 정보 제공을 위해, 계정 개설, 입출금, 보너스 정책, 책임감 있는 게임 정책, 개인정보 보호, 분쟁 해결 절차 등에 관한 상세한 규정을 포함하고 있습니다. 특히, Winum 카지노는 모든 게임의 공정성을 보장하기 위해 난수 생성기(RNG)를 활용하며, 제3자 독립기관의 정기적인 검증을 통해 무결성을 유지합니다. 또한, Winum 슬롯 및 테이블 게임 등 다양한 콘텐츠 이용 시, 이용자 스스로 위험을 인지하고 관리할 수 있도록 다양한 도구와 지원 체계를 제공합니다. 본 약관에 동의함으로써, 이용자는 Winum이 제시하는 책임감 있는 게임 원칙을 준수하고, 건전한 게임 이용 문화를 형성하는 데 동참할 것을 확약합니다.

Acceptance of Terms

서비스에 접속하거나 회원 가입을 진행하거나 실제 또는 가상 자금을 이용해 게임을 이용하는 행위는, 이용자가 본 약관 및 관련 정책(개인정보 처리방침, 보너스 정책, 책임감 있는 게임 정책 등)에 전적으로 동의한다는 의미입니다. Winum은 Winum 사이트 및 관련 플랫폼을 통해 본 약관의 최신 버전을 제공합니다. 이용자는 약관의 내용을 완전히 이해하고 동의하지 않는 한, 서비스 이용을 진행해서는 안 되며, 약관에 동의하지 않을 경우 즉시 접속을 종료해야 합니다. 본 약관은 이용자와 회사 간에 법적 구속력을 가지는 계약으로 간주되며, 이용자는 계정 등록 및 서비스 이용을 통해 본 계약이 성립되는 것에 명시적으로 동의합니다. 또한 이용자는 서비스 이용과 관련하여 적용될 수 있는 추가 규칙, 게임별 규정, 이벤트 조건 등 세부 약관에도 따를 것에 동의합니다.

Winum은 법적, 규제적 요구사항의 변화, 서비스 개선, 보안 강화를 위한 필요에 따라 언제든지 약관을 개정할 수 있는 권리를 보유합니다. 약관이 개정되는 경우, 회사는 합리적인 수단(웹사이트 공지, 이메일, 팝업 알림 등)을 통해 이용자에게 변경 사실을 고지할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 고지 후 일정 기간이 경과하면 효력이 발생합니다. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 계정을 해지하고 서비스 이용을 중단해야 하며, 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관은 어느 한 조항이 무효가 되거나 집행 불가능한 경우에도 나머지 조항의 유효성과 집행 가능성에는 어떠한 영향도 미치지 않습니다. 이용자는 본 약관과 관련 정책을 주기적으로 확인하여, 서비스 이용과 관련된 권리와 의무를 항상 최신 상태로 인지하고 있어야 합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum의 모든 서비스는 만 18세 이상의 성인만을 대상으로 제공되며, 미성년자는 어떠한 형태로도 서비스에 가입하거나 이용할 수 없습니다. 이용자는 계정 등록 시 자신의 나이가 만 18세 이상임을 보증하고, 필요 시 본인을 증명할 수 있는 신원 확인 자료(신분증, 여권, 기타 합법적 증명서류)를 제출할 의무가 있습니다. 회사는 연령 및 신원 확인 절차를 통해 미성년자 또는 허위 정보를 제공한 자를 식별하고, 해당 계정을 즉시 정지 또는 해지하며, 관련 법령에 따른 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 미성년자가 서비스에 접근하여 게임에 참여하는 경우, 이는 엄격히 금지된 행위이며, 해당 계정과 관련된 모든 베팅, 보너스, 당첨금은 무효 처리될 수 있습니다. 또한, 부모나 법정대리인은 미성년자가 온라인 도박에 노출되지 않도록 기기 사용 관리, 필터링 소프트웨어 활용 등 적절한 조치를 취해야 합니다.

젊은 연령층은 충동 조절 능력과 위험 인식 능력이 충분히 성숙하지 않을 수 있으며, 이는 도박 관련 문제에 취약하게 만드는 주요 요인입니다. Winum은 이러한 위험을 인지하고, 미성년자 및 청소년을 보호하는 것을 최우선 원칙 중 하나로 삼고 있습니다. 회사는 나이 제한 경고 문구를 명확히 표시하고, 실제 현금 베팅에 앞서 연령 확인 절차를 도입하는 등 다양한 보호 장치를 운용합니다. 또한, 연령 제한을 의도적으로 위반하거나 타인의 신원을 도용하여 가입한 경우, 해당 행위는 중대한 약관 위반으로 간주되며 법적 책임이 발생할 수 있습니다. 이용자는 자신의 계정 및 로그인 정보가 미성년자에게 노출되지 않도록 적극적으로 관리할 책임이 있으며, 미성년자의 무단 이용이 의심되는 경우 즉시 고객센터에 통지해야 합니다.

Account Registration

Winum 서비스를 이용하기 위해서는 개인 계정을 등록해야 하며, 계정 등록 과정에서 요구되는 모든 정보는 진실되고 정확하며 최신이어야 합니다. 이용자는 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 이메일 등 필수 정보를 제공해야 하며, 회사는 필요한 경우 신원 확인(KYC) 절차를 통해 정보의 진위 여부를 확인할 수 있습니다. 한 자연인 또는 법인은 일반적으로 하나의 계정만 개설할 수 있으며, 다중 계정 생성은 엄격히 금지됩니다. 중복 계정이 확인될 경우 회사는 해당 계정들을 모두 정지 또는 해지하고, 해당 계정과 관련한 베팅, 보너스, 당첨금을 무효화하거나 보류할 수 있습니다. 또한, 계정 명의자는 계정과 그 안에 포함된 모든 활동에 대한 단독 책임을 지며, 제3자에게 계정을 양도하거나 공유해서는 안 됩니다.

이용자는 계정 비밀번호 및 로그인 정보의 기밀성을 유지할 의무가 있으며, 계정 정보 유출로 인한 부정 이용에 대해서는 전적으로 이용자가 책임을 집니다. 비밀번호 분실, 계정 도용, 또는 비인가 접속이 의심되는 경우, 이용자는 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 이를 통보해야 하며, 회사는 필요한 보호 조치(계정 잠금, 신원 재확인 등)를 취할 수 있습니다. 또한, Winum 슬롯, 테이블 게임, 라이브 카지노 등 다양한 게임에 접근하는 모든 행위는 해당 계정 명의자의 행위로 간주됩니다. 회사는 계정 등록 시, 또는 이후 어느 시점에서든, 이용자에게 추가 서류 제출을 요구할 수 있으며, 제출 지연 또는 거부 시 계정 이용에 제한이 가해질 수 있습니다. 계정 등록 과정에서 허위 정보 제공, 타인 명의 도용, 조직적인 사기 시도가 발견될 경우, 회사는 해당 계정을 영구 해지하고, 관련 기관에 신고하는 등 적극적인 법적 대응을 할 수 있습니다.

Deposits & Withdrawals

입금 및 출금 절차는 이용자가 Winum 카지노에서 실제 자금을 사용하여 게임에 참여하기 위한 핵심 요소이며, 회사는 이를 안전하고 투명하게 관리하기 위해 엄격한 내부 통제를 적용합니다. 이용자는 자신의 명의로 된 결제 수단(은행 계좌, 카드, 전자지갑 등)만을 사용해야 하며, 제3자 명의의 결제 수단을 통한 입출금은 원칙적으로 허용되지 않습니다. 모든 금융 거래는 관련 법령 및 자금세탁방지(AML) 규정을 준수해야 하며, 회사는 수상한 거래나 비정상적 패턴이 감지되는 경우 거래를 보류하거나 추가 확인 절차를 진행할 수 있습니다. 입금된 자금은 게임 참여를 위한 목적으로만 사용되어야 하며, 충분한 게임 활동 없이 단순 자금 이동을 목적으로 하는 트랜잭션은 제약 또는 거부될 수 있습니다. 또한, 보너스 받기와 관련된 특정 프로모션의 경우, 입금 금액, 베팅 요구조건, 게임 기여도 등에 대한 별도 조건이 적용될 수 있습니다.

출금 요청은 이용자가 성공적으로 신원 확인(KYC)을 완료한 경우에만 처리될 수 있으며, 회사는 합리적인 범위 내에서 출금 한도 및 처리 시간을 설정할 수 있습니다. 출금 전, 미완료 보너스 조건이 있는 경우 해당 조건을 충족하거나 보너스를 포기해야 할 수 있으며, 약관 위반, 보너스 남용, 사기 의심이 발생한 경우 출금이 지연되거나 거부될 수 있습니다. 이용자는 출금 요청 시 올바른 결제 정보와 정확한 금액을 기재해야 하며, 잘못된 정보 제공으로 인한 지연 또는 손실에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다. 또한, 일부 결제 수단은 특정 국가나 지역에서 제한될 수 있으며, 회사는 사전 고지 후 결제 옵션을 변경, 추가, 삭제할 수 있습니다. 입출금에 적용되는 수수료, 환율, 최소·최대 한도는 서비스 내 결제 페이지 또는 본 약관, 별도 정책을 통해 안내되며, 이용자는 거래 진행 전 이를 확인할 책임이 있습니다.

Payment Methods Table

다음 표는 Winum에서 일반적으로 제공될 수 있는 결제 수단의 예시이며, 실제 제공 여부와 한도는 이용자의 거주 국가, 규제 환경, 계정 상태 등에 따라 달라질 수 있습니다.

이 표는 안내 목적의 예시이며, 구체적인 결제 수단과 조건은 Winum 내 결제 섹션에 게시된 최신 정보를 기준으로 합니다. 회사는 보안 및 규제 준수 목적상, 특정 결제 수단 이용을 제한하거나 거래 한도를 조정할 수 있으며, 필요한 경우 추가 신원 확인이나 소명 자료 제출을 요구할 수 있습니다. 이용자는 결제 진행 전 각 수단의 처리 시간과 수수료, 한도 조건을 충분히 숙지해야 하며, 이를 확인하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 스스로 책임을 집니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 이용자에게 다양한 보너스와 프로모션(이하 “보너스”)을 제공할 수 있으며, 여기에는 가입 보너스, 입금 보너스, 캐시백, 프리 스핀, 토너먼트, VIP 리워드 등이 포함됩니다. 각 보너스에는 고유한 이용 조건(베팅 요구조건, 최소 입금액, 유효 기간, 게임별 기여도, 최대 베팅 한도 등)이 존재하며, 이용자는 보너스 참여 전 반드시 해당 세부 조건을 확인해야 합니다. 보너스 받기 과정에서 허위 정보 제공, 계정 공유, 다중 계정 이용, 자동화 프로그램 사용, 게임 결과 조작 등 부정한 행위를 시도하는 경우, 회사는 보너스 회수, 당첨금 몰수, 계정 정지 또는 해지 등 엄격한 제재 조치를 부과할 수 있습니다. 또한, 보너스는 현금과 분리되어 관리될 수 있으며, 보너스를 사용한 베팅에서 발생한 당첨금은 베팅 요구조건 충족 전까지 출금이 제한될 수 있습니다. 일부 보너스는 특정 국가나 지역, 결제 수단, 계정 유형에 따라 제공이 제한되거나 조건이 달라질 수 있습니다.

베팅 요구조건은 보너스 금액 또는 보너스+입금액의 일정 배수로 산정되며, 요구조건을 충족하지 못한 상태에서 출금을 요청하는 경우, 보너스와 관련 당첨금은 취소 또는 몰수될 수 있습니다. 예를 들어, 입금 보너스 100 단위에 대해 30배 베팅 요구조건이 적용되는 경우, 전체 3,000 단위의 유효 베팅을 완료해야 조건을 충족하는 것입니다. 또한, 슬롯 게임과 테이블 게임, 라이브 카지노, 기타 게임 장르는 보너스 소진에 기여하는 비율이 상이할 수 있으며, 일부 게임은 보너스 베팅에서 제외될 수 있습니다. 프로모션 기간, 참여 방법, 순위 산정 방식, 당첨자 발표 및 지급 절차 등은 각 이벤트 페이지에 별도로 명시되며, 본 약관과 상충되지 않는 범위 내에서 해당 개별 규정이 적용됩니다. Winum 슬롯 또는 기타 특정 게임에 한정된 프로모션의 경우, 해당 게임의 이용 약관 및 규칙도 함께 준수해야 합니다.

보너스 및 프로모션은 회사의 재량에 따라 언제든지 변경, 연장, 종료될 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 이를 사전에 고지하기 위해 노력합니다. 보너스는 양도 불가하며, 현금 또는 기타 형태로 대체 요청이 허용되지 않는 것이 원칙입니다. 특정 VIP 프로그램이나 로열티 스킴의 경우, 초청 기반 운영 또는 자격 요건이 존재할 수 있으며, 회사는 개별 이용자의 활동, 리스크 평가, 규제 요건 등을 종합하여 참여 여부를 결정합니다. 보너스 남용 의심이 있는 경우, 회사는 해당 계정의 거래 내역, 베팅 패턴 등을 종합적으로 검토하고, 필요 시 보너스 제공 중단 또는 향후 프로모션 참여 제한을 부과할 수 있습니다. 이용자는 보너스 받기 및 프로모션 참여가 도박 문제를 야기하지 않도록 스스로 한도를 설정하고, 책임감 있게 이용해야 합니다.

Game Rules

Winum 카지노가 제공하는 모든 게임(슬롯, 테이블 게임, 카드 게임, 라이브 카지노, 기타 특수 게임 등)은 각 게임별 규칙과 배당 구조를 가지고 있으며, 이용자는 게임 참여 전 해당 규칙을 충분히 이해해야 합니다. 게임 규칙은 일반적으로 게임 화면 내 정보 아이콘, 도움말 메뉴, 또는 별도의 규정 페이지를 통해 제공되며, 규칙을 숙지하지 않아 발생하는 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. Winum 슬롯의 경우, 각 게임별로 페이라인, 심볼 조합, 보너스 라운드, 잭팟 구조 등이 상이하며, 이용자는 베팅 전 게임 정보 페이지를 통해 해당 내용을 확인해야 합니다. 테이블 게임 및 카드 게임(예: 블랙잭, 바카라, 룰렛, 포커)의 경우, 최소·최대 베팅 한도, 배당률, 추가 규칙(스플릿, 더블다운, 사이드 베팅 등)에 대한 세부 설명이 제공됩니다. 라이브 카지노 게임은 실시간 스트리밍을 통해 진행되며, 딜러의 진행 방식과 게임 운영 정책에 따라 일부 차이가 있을 수 있습니다.

모든 게임에서의 베팅은 이용자가 자발적으로 선택한 금액에 따라 이루어지며, 이미 확정된 베팅은 원칙적으로 취소 또는 변경할 수 없습니다. 기술적 오류, 네트워크 장애, 서버 문제 등으로 인해 게임이 비정상 종료되는 경우, 회사는 로그 기록 및 시스템 데이터를 기반으로 공정한 처리를 진행하며, 필요 시 해당 라운드를 무효화하거나 베팅 금액을 환급할 수 있습니다. 게임 결과에 영향을 주지 않는 단순 시각적 오류나 표기상의 실수는 결과의 유효성을 훼손하지 않으며, 회사는 이를 신속히 수정하기 위해 노력합니다. 그러나, 이용자가 명백한 오류(예: 비정상적으로 높은 배당률, 불가능한 게임 결과 등)를 인지하고도 이를 악용한 경우, 회사는 해당 베팅을 무효 처리하고 계정에 제재를 가할 수 있습니다. 게임 참여와 관련된 모든 결정(베팅 금액, 게임 선택, 세션 지속 시간 등)은 전적으로 이용자의 책임이며, 회사는 이용자의 개인적 선택으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 모든 이용자에게 공정하고 투명한 게임 환경을 제공하기 위해, 난수 생성기(RNG, Random Number Generator)를 사용하여 게임 결과를 결정합니다. RNG는 각 게임 라운드의 결과가 예측 불가능하고 독립적으로 생성되도록 설계되어 있으며, 이를 통해 어떠한 이용자 또는 회사도 결과를 조작하거나 미리 알 수 없도록 합니다. 회사는 신뢰할 수 있는 제3자 시험 및 인증 기관을 통해 RNG 시스템과 게임 수학 모델의 공정성을 정기적으로 검증받습니다. 이러한 검증 절차와 인증 결과는 관련 규제기관 또는 감리 기관의 요구에 따라 제공될 수 있으며, 이용자는 필요 시 고객센터를 통해 관련 정보에 대한 안내를 요청할 수 있습니다. 게임의 이론적 환수율(RTP)은 각 게임별로 상이하며, 게임 내 정보 화면에 명시됩니다.

공정한 플레이를 보장하기 위해, 이용자는 어떤 형태로든 게임 결과를 조작하거나 시스템을 악용하려는 행위를 해서는 안 됩니다. 여기에는 자동화된 봇, 스크립트, 제3자 소프트웨어 이용, 버그 또는 취약점 악용, 담합 등 부정한 수단이 포함됩니다. 회사는 비정상적인 베팅 패턴, 비현실적 수익률, 다중 계정 간의 조직적인 패턴 등을 탐지하기 위해 내부 모니터링 시스템을 운용하며, 필요 시 계정 일시 정지, 조사, 최종 해지 등 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 다른 이용자와의 협력 또는 담합을 통해 게임 결과에 영향을 미치려는 시도는 엄격히 금지되며, 적발 시 모든 관련 계정의 베팅을 무효 처리하고 당첨금을 몰수할 수 있습니다. 공정성은 Winum 카지노의 핵심 가치 중 하나이며, 회사는 투명한 게임 운영을 위해 기술적·관리적 보안 조치를 지속적으로 강화합니다.

Responsible Gambling

Winum은 엔터테인먼트로서의 도박을 지향하며, 이용자가 자신의 한도 내에서 안전하고 책임감 있게 게임을 즐기는 것을 최우선 과제로 삼습니다. 도박은 재정적 이익을 보장하는 수단이 아니며, 언제나 손실의 가능성이 존재한다는 점을 이용자는 명확히 인식해야 합니다. 회사는 이용자가 게임 이용 패턴을 스스로 관리할 수 있도록 다양한 책임감 있는 도박 도구와 기능을 제공하며, 문제 도박 징후를 조기에 인지할 수 있도록 안내 자료를 제공합니다. 또한, 미성년자에게는 서비스 접근을 엄격히 차단하고, 청소년 보호와 가계 재정 보호를 위해 연령 확인과 계정 관리에 각별한 주의를 기울입니다. 이용자는 자신의 재정 상황과 개인적 사정을 고려하여, 잃어도 되는 범위 내의 자금만을 게임에 사용할 것을 강력히 권고받습니다.

도박 문제가 발생할 수 있는 위험 요인으로는 자주 손실을 만회하려는 시도, 게임 시간 및 금액 통제 실패, 개인 관계 및 직장/학업 생활에 미치는 부정적 영향, 감정 상태에 따른 충동적 베팅 등이 있습니다. Winum은 이러한 위험 요인을 설명하는 자료를 제공하고, 이용자가 스스로 점검할 수 있는 자가 진단 문항을 안내할 수 있습니다. 회사는 책임감 있는 도박을 위해, 입금 한도 설정, 손실 한도 설정, 세션 시간 알림, 쿨링오프(일시 중단) 기간, 자가 차단(자기 배제) 등 다양한 기능을 제공하며, 이용자는 필요에 따라 언제든지 이 도구들을 활성화할 수 있습니다. 또한, 도박 문제가 의심되거나 이미 발생했다고 판단되는 경우, 전문 상담 기관이나 지원 단체와의 상담을 강력히 권장합니다. Winum은 이용자의 요청에 따라 계정 제한 또는 장기 자가 차단을 지원하며, 해당 기간 동안 어떠한 마케팅 커뮤니케이션도 발송하지 않도록 조치할 수 있습니다.

Tools & Features (table)

아래 표는 Winum이 제공할 수 있는 대표적인 책임감 있는 도박 도구 및 기능의 예시입니다. 실제 제공 범위와 세부 설정 방식은 규제 요건과 서비스 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

Winum은 이용자가 요청한 책임감 있는 도박 설정을 최대한 신속하고 정확하게 반영하기 위해 노력하며, 일부 설정(특히 한도 완화나 해제)은 보호 목적상 대기 기간을 두고 적용될 수 있습니다. 이용자는 설정 변경 시 해당 변경 사항이 계정에 완전히 반영되기까지의 시간을 명확히 인지해야 하며, 필요한 경우 고객센터에 문의하여 상태를 확인할 수 있습니다.

Support Resources

도박 문제가 의심되거나, 이미 도박으로 인해 재정적·정서적 어려움을 겪고 있다고 느끼는 이용자는, 주저하지 말고 전문 기관의 도움을 요청해야 합니다. Winum은 이용자가 위험 신호를 인지하고 적절한 지원을 받을 수 있도록, 일반적인 지원기관 정보(예: “문제도박 지원센터”, “도박중독 상담전화”, “온라인 도박상담 서비스” 등과 같은 유형의 기관)를 안내할 수 있습니다. 이러한 기관은 익명 상담, 심리 평가, 치료 프로그램, 가족 상담 등의 서비스를 제공할 수 있으며, 이용자는 전화, 온라인 채팅, 이메일, 대면 상담 등 다양한 채널을 통해 도움을 받을 수 있습니다. 도박 문제는 단순한 의지 부족이 아니라 복합적인 심리·환경적 요인이 작용할 수 있는 문제이며, 조기에 적절한 지원을 받는 것이 매우 중요합니다. 이용자는 자신의 상황을 숨기거나 축소하기보다, 신뢰할 수 있는 전문가 및 가족·지인과 솔직히 공유함으로써 회복의 가능성을 높일 수 있습니다.

Winum은 책임감 있는 도박을 장려하기 위해, 홍보 및 마케팅 커뮤니케이션에서도 과도한 이익 약속이나 도박을 재정 문제의 해결책으로 묘사하는 표현을 지양합니다. 또한, 자가 차단 또는 장기 제한 조치를 취한 이용자에게는 프로모션 안내를 중단하고, 계정 재개 전까지 추가적인 게임 참여를 유도하지 않도록 내부 절차를 운영합니다. 이용자가 자가 차단을 신청한 경우, 회사는 해당 결정을 존중하며, 차단 기간 동안 계정 재개 요청을 허용하지 않습니다. 도박 문제는 개인만의 문제가 아니라 가족과 주변인에게도 영향을 미칠 수 있으므로, 필요 시 가족 상담 기관과의 연계를 통해 통합적인 지원 방안을 모색할 것을 권장합니다. 회사는 책임감 있는 도박 정책을 정기적으로 검토하고 개선하여, 이용자 보호 수준을 지속적으로 향상시키기 위해 노력합니다.

Prohibited Activities

이용자는 Winum 서비스 이용 시, 법령, 본 약관, 일반적인 도덕 및 선량한 풍속에 반하는 어떠한 행위도 해서는 안 됩니다. 금지되는 행위에는 다음과 같은 내용이 포함되며, 이에 제한되지 않습니다: 타인의 계정 또는 결제 수단을 무단으로 사용하는 행위, 허위 정보 또는 위조 서류 제출, 자금세탁 또는 범죄수익 은닉을 목적으로 하는 트랜잭션, 보너스 남용, 게임 결과 조작 시도, 기술적 취약점 악용, 해킹 또는 시스템 침해 시도, 자동화 프로그램 사용 등이 포함됩니다. 또한, 다른 이용자를 사칭하거나 괴롭히는 행위, 차별적·모욕적 발언 전파, 채팅 기능을 이용한 스팸 또는 광고 전송, 불법 상품 또는 서비스 홍보 등의 행위도 엄격히 금지됩니다. 회사는 이러한 행위가 의심되거나 발견될 경우, 사전 통지 없이 계정을 즉시 정지 또는 해지할 수 있으며, 필요 시 관련 자료를 보관하여 수사 기관 또는 규제 기관에 제공할 수 있습니다. 불법 행위로 인해 회사나 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 이용자는 민·형사상 책임을 질 수 있습니다.

금지 행위에는 또한, 특정 국가나 지역에서 규제 또는 금지된 방식으로 서비스를 이용하는 행위가 포함됩니다. 예를 들어, VPN, 프록시 서버, 기타 익명화 도구를 사용하여 실제 위치를 위장하거나, 제한 국가에 위치한 상태에서 계정 등록 또는 게임 참여를 시도하는 것은 약관 위반에 해당합니다. 회사는 IP 주소, 기기 정보, 결제 수단 정보 등 다양한 수단을 통해 지리적 제한을 적용하며, 위장 또는 우회 시도가 발견될 경우 관련 계정을 조사하고 제재 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 다수의 이용자가 담합하여 게임 결과에 영향을 미치거나, 시스템 보너스·프로모션 구조를 조직적으로 악용하는 행위 역시 금지되며, 적발 시 모든 관련 당첨금 몰수, 계정 정지, 영구 차단 등의 조치가 내려질 수 있습니다. 이용자는 서비스 이용 과정에서 발생하는 모든 행위에 대해 개인적으로 책임을 지며, 타인의 부정 행위에 연루되는 일이 없도록 각별히 주의해야 합니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 규제 요건, 라이선스 조건, 내부 리스크 평가 결과에 따라 특정 국가 또는 지역에서의 서비스 제공을 제한하거나 금지할 수 있습니다. 아래 표는 단순 예시이며, 실제 제한 국가는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로, 이용자는 계정 등록 및 게임 참여 전 항상 최신 정보를 확인해야 합니다.

회사는 이용자의 실제 거주 국가 및 위치를 확인하기 위해 합리적인 검증 절차를 수행할 수 있으며, 이용자는 요청 시 정확한 정보를 제공할 의무가 있습니다. 제한 국가에서 서비스가 이용된 것으로 확인되면, 회사는 해당 계정을 정지하고, 관련 베팅 및 보너스를 무효 처리할 수 있으며, 필요 시 출금 요청을 거부할 수 있습니다. 이용자는 VPN, 프록시, 위장 주소 등 수단을 통해 제한 국가 규정을 회피하려 해서는 안 되며, 이러한 시도는 중대한 약관 위반으로 간주됩니다. 제한 국가 목록은 회사 재량에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 사이트 공지 또는 약관 개정을 통해 공지됩니다. 이용자는 언제든지 자신의 국가에서 온라인 도박이 허용되는지 여부를 스스로 확인할 책임이 있으며, 해당 법령을 위반하여 서비스를 이용한 경우 그 법적 결과는 전적으로 이용자 본인이 부담합니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 관련 법령 및 개인정보 보호 규정을 준수하여 수집된 정보를 안전하게 처리합니다. 회사는 계정 등록, KYC 절차, 입출금 처리, 고객 지원, 책임감 있는 도박 기능 제공 등을 위해 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집·이용합니다. 수집되는 정보의 종류에는 이름, 생년월일, 연락처, 이메일 주소, 결제 정보, 접속 기록, 기기 정보, 게임 이용 내역 등이 포함될 수 있으며, 이는 서비스 제공 및 보안 강화를 위한 목적으로 사용됩니다. 회사는 명시된 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 새로운 이용 목적이 발생하는 경우에는 사전에 이용자 동의를 받거나 관련 법령이 허용하는 범위 내에서만 처리합니다. 또한, 개인정보 보안을 위해 암호화, 접근 통제, 침입 탐지 시스템 등 다양한 기술적·관리적 보호 대책을 시행합니다.

개인정보는 서비스 제공에 필수적인 경우를 제외하고, 이용자의 명시적 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다. 다만, 결제 처리 기관, 신원 인증 서비스 제공자, IT 인프라 및 보안 업체 등 서비스 운영에 필요한 위탁 파트너에게는 필요한 범위 내에서 정보가 제공될 수 있으며, 회사는 이들이 적절한 보안 수준을 유지하도록 관리·감독합니다. 또한, 법령 또는 규제 기관, 수사 기관의 적법한 요구가 있는 경우에는 해당 범위 내에서 정보를 제공할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회 등을 요청할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 없는 한 법정 기한 내에 이를 처리합니다. 개인정보 보유 기간은 관련 법령에서 정한 기간 또는 수집 목적 달성에 필요한 최소한의 기간으로 제한되며, 보유 기간 종료 후에는 안전한 방법으로 파기됩니다.

쿠키 및 유사 기술은 웹사이트 기능 제공, 이용자 경험 향상, 트래픽 분석, 보안 강화, 마케팅 활동 최적화를 위해 사용될 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 사용을 제한하거나 차단할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 기능 이용에 제약이 있을 수 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통해 보다 구체적인 개인정보 처리 내역과 이용자의 권리, 행사 방법을 안내하며, 정책 변경 시 서비스 내 공지 또는 이메일 등을 통해 고지합니다. 이용자는 서비스 이용 전 개인정보 처리방침을 충분히 숙독하고, 자신의 정보가 어떻게 처리되는지 명확히 이해해야 합니다. Winum은 개인정보 보호 수준을 지속적으로 점검·개선하여, 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 환경을 제공하기 위해 최선을 다합니다.

Account Suspension & Termination

회사는 다음과 같은 사유가 발생하는 경우, 이용자 계정을 일시 정지 또는 해지할 수 있습니다: 약관 위반, 부정 행위 또는 사기 의심, 미성년자 이용 의혹, 자금세탁·사이버 범죄 관련 의심, 장기간 비활성 상태, 법령 또는 규제 기관의 요구 등. 계정이 정지된 동안에는 입금, 출금, 베팅, 보너스 사용 등 대부분의 서비스 이용이 제한되며, 회사는 사안의 성격과 심각성에 따라 조사 기간을 설정합니다. 조사 결과 중대한 위반 사항이 확인될 경우, 계정은 영구 해지될 수 있으며, 필요 시 계정 잔액, 보너스, 당첨금 등에 대한 조치(출금 제한, 몰수, 환불 불가 등)가 취해질 수 있습니다. 또한, 사기의 피해가 발생한 경우, 회사는 피해 복구를 위해 합리적인 범위 내에서 노력할 수 있으나, 모든 손실을 보전할 의무는 없습니다. 계정 해지 후에도, 법령 준수, 분쟁 해결, 회계 처리 등을 위해 필요한 범위 내에서 계정 관련 정보가 일정 기간 보관될 수 있습니다.

이용자는 언제든지 자발적으로 계정 해지를 요청할 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령과 내부 정책에 따라 해지 절차를 진행합니다. 계정 해지 전, 출금 가능한 잔액이 있는 경우 이용자는 적절한 방법으로 출금을 요청해야 하며, 미완료 베팅이나 미충족 보너스 조건이 있는 경우 일부 금액은 출금이 제한되거나 보너스 관련 자금이 소멸될 수 있습니다. 장기 자가 차단을 신청하는 경우, 이는 계정 해지와 유사하거나 동일한 효과를 가질 수 있으며, 해당 기간 동안 계정 재개 요청은 허용되지 않을 수 있습니다. 회사는 계정 해지 또는 정지 결정에 대해 이용자에게 통지하기 위해 노력하나, 긴급한 보안 위험이나 법적 의무가 있는 경우 사전 통지 없이 조치가 이루어질 수 있습니다. 이용자는 계정 상태에 이의가 있는 경우, 본 약관의 “Complaints & Dispute Resolution” 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, 서비스 이용과 관련하여 발생하는 손실, 손해, 비용, 책임에 대해 제한된 범위로만 책임을 집니다. 서비스는 “있는 그대로” 및 “제공 가능한 범위 내에서” 제공되며, 회사는 서비스의 연속성, 오류 없음, 바이러스나 악성 코드 부재, 특정 목적 적합성에 대해 명시적 또는 묵시적으로 보증하지 않습니다. 기술적 결함, 네트워크 장애, 제3자 서비스 문제(결제 처리 기관, 인터넷 서비스 제공자 등)로 인해 서비스가 일시 중단되거나 지연될 수 있으며, 이러한 요인으로 인해 발생한 손실(베팅 기회 상실, 이익 상실 등)에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다. 또한, 이용자의 장비 고장, 소프트웨어 불일치, 보안 관리 소홀(비밀번호 유출, 악성 코드 감염 등)로 인한 피해 역시 이용자의 책임 범위에 속합니다. 단, 회사의 중대한 과실 또는 고의에 의해 직접적으로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담할 수 있습니다.

어떠한 경우에도 Winum은 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징벌적 손해(예: 이익 상실, 사업 중단, 데이터 손실, 평판 손상 등)에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사의 총 책임 한도는, 해당 손해 발생일 전 90일 동안 이용자가 계정에 입금한 총 금액을 초과하지 않는 범위에서 제한될 수 있습니다. 이용자는 도박 활동이 본질적으로 손실 가능성을 내포한다는 점을 인식해야 하며, 서비스 이용으로 인한 재정적 결과는 전적으로 본인의 위험 부담 하에 이루어집니다. 또한, 회사는 제3자 웹사이트 링크, 외부 콘텐츠, 제휴 파트너의 서비스에 대해 관리·통제 권한이 없으므로, 그 이용으로 인해 발생하는 어떠한 문제에도 책임을 지지 않습니다. 이 책임 제한 규정은 이용자가 Winum 슬롯, 테이블 게임, 라이브 카지노, 기타 서비스에 접속하거나 이용하는 모든 상황에 적용되며, 본 약관의 다른 어떤 규정보다 우선하여 해석될 수 있습니다.

Complaints & Dispute Resolution

이용자가 서비스 이용과 관련하여 불만, 이의, 분쟁이 있는 경우, 먼저 고객센터를 통해 공식적인 문의 또는 불만 제기를 해야 합니다. 불만 접수는 일반적으로 이메일, 사이트 내 문의 양식, 라이브 채팅 등으로 이루어질 수 있으며, 이용자는 문제 발생 일시, 관련 게임 또는 거래 내역, 스크린샷 등 가능한 한 구체적인 정보를 제공해야 합니다. 회사는 접수된 불만을 합리적인 기간 내에 검토하고, 사실 조사 및 내부 기록 확인을 거쳐 이용자에게 답변을 제공합니다. 불만 사안이 복잡하거나 추가 조사가 필요한 경우, 처리 기간이 길어질 수 있으며, 이 경우 회사는 진행 상황에 대해 이용자에게 중간 안내를 할 수 있습니다. Winum은 공정하고 투명한 분쟁 해결을 위해 최선을 다하며, 조사 결과와 결정 이유를 가능한 한 명확하게 설명하기 위해 노력합니다.

내부 불만 처리 결과에 만족하지 못하는 경우, 이용자는 관련 규제 기관, 중재 기관, 소비자 보호 단체 등 외부 기구를 통해 추가적인 구제 절차를 모색할 수 있습니다(단, 해당 기구 이용 가능 여부는 거주 국가 및 적용 법령에 따라 상이할 수 있음). 일부 분쟁은 중재 또는 조정 절차를 통해 해결될 수 있으며, 회사와 이용자는 합의에 따라 중재인의 결정을 따르거나, 별도의 소송 절차로 이행할 수 있습니다. 분쟁 해결 과정에서 이용자는 성실히 협조해야 하며, 허위 정보 제공, 증거 조작, 악의적인 비방 행위 등은 분쟁 해결 절차를 저해하는 행위로 간주될 수 있습니다. 회사는 분쟁 해결을 위해 필요한 범위 내에서 계정 거래 내역, 로그 데이터, 통신 기록 등을 검토하고, 결과에 따라 적절한 조정(베팅 취소, 부분 환급, 보너스 회수 등)을 실시할 수 있습니다. 모든 분쟁은 본 약관 및 적용 법령, 일반적인 상관례에 따라 해석되고 처리됩니다.

Governing Law

본 약관 및 Winum 서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 사항은, 별도 명시가 없는 한 회사가 속한 관할 지역의 법률에 의해 규율되고 해석됩니다. 관할 법률은 서비스 제공 방식, 라이선스 요건, 소비자 보호, 도박 규제, 개인정보 보호 등 다양한 측면에 영향을 미치며, 회사는 이러한 법령을 준수하기 위해 내부 정책과 절차를 지속적으로 정비합니다. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 우선적으로 본 약관과 해당 관할 법률을 기준으로 문제를 해결해야 합니다. 또한, 일부 국가 또는 지역의 강행법규는 이용자의 거주지 법률이 우선 적용될 수 있도록 규정하고 있으며, 이 경우 관련 규정에 따라 예외가 발생할 수 있습니다. 다만, 이러한 예외가 인정되는 범위는 제한적이며, 구체적인 적용 여부는 개별 사례 및 법률 자문에 따라 결정됩니다.

본 약관과 관련하여 소송이 제기될 필요가 있는 경우, 당사자들은 회사의 주된 영업소가 위치한 관할 법원의 전속 관할에 따르는 것에 동의할 수 있습니다(단, 강행규정이 달리 정하는 경우 제외). 관할 법원은 본 약관의 유효성, 해석, 이행, 위반 여부, 계약 해지 등과 관련된 모든 청구를 심리할 수 있는 권한을 가지며, 당사자는 이에 이의를 제기하지 않습니다. 이용자는 국제 사법 규정 또는 법률 충돌 규정이 적용되더라도, 본 약관에 명시된 준거법 및 관할 규정이 가능한 최대한 존중되어야 함을 이해합니다. 회사는 규제 환경 변화에 따라 준거법 및 관할 조항을 개정할 수 있으며, 이 경우 약관 개정을 통해 이를 공지합니다. 이용자는 서비스 이용을 통해, 이러한 법적 틀 안에서 권리와 의무를 행사하는 것에 동의합니다.

Final Provisions

본 약관은 이용자와 Winum 간의 서비스 이용에 관한 완전한 합의를 구성하며, 이전에 이루어진 모든 구두 또는 서면 합의를 대체합니다. 본 약관의 각 조항이 유효한 법원 또는 관할 기관에 의해 무효, 위법 또는 집행 불능으로 판정되더라도, 나머지 조항의 유효성과 집행 가능성은 그대로 유지됩니다. 회사가 특정 약관 조항의 집행을 지연하거나 행사하지 않는 경우에도, 이는 해당 조항 또는 향후 집행 권리의 포기로 간주되지 않습니다. 이용자는 본 약관에서 정한 권리나 의무를 제3자에게 양도하거나 이전할 수 없으며, 회사는 합병, 인수, 사업 양도 등의 상황에서 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 본 약관상 권리와 의무를 제3자에게 이전할 수 있습니다. 본 약관의 언어 버전 간에 불일치가 있는 경우, 회사가 지정한 공식 언어 버전이 우선합니다.

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